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Apple a déterminé qu’il est possible que certains iPhone 6s et 6s Plus ne s’allument pas en raison d’un composant qui peut être défaillant. Ce problème affecte uniquement les appareils compris dans une plage limitée de numéros de série et fabriqués entre octobre 2018 et août 2019.

Processus de réparation

Si vous pensez avoir rencontré ce problème, veuillez utiliser l’outil de contrôle du numéro de série à cette adresse.

Si votre iPhone est éligible à une réparation gratuite, vous pouvez nous l’amener à votre convenance durant nos heures d’ouvertures.
Veillez à sauvegarder vos données et désactiver la localisation de votre iPhone en vue de sa réparation. Vous pouvez suivre cette procédure.

Si votre iPhone a subi des dommages qui compromettent la réparation, comme un écran fissuré, ceux-ci devront être réparés en premier lieu. Dans certains cas, la réparation supplémentaire peut vous être facturée.

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